專訪丨注重結果和財務回報的煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店業主代表—梁輝

來源:久久大香焦視頻尹人  作者:  2020-12-09 11:00
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  帥氣爆表的顏值、考究的著裝、文雅的舉止是梁輝先生給人的第一印象。這位注重結果和財務回報、始終堅持以紳士的態度服務于賓客,并榮獲2020年“中國酒店業新領軍人物”和“最佳業主代表獎”等多重獎項的煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店業主代表梁輝先生,在酒店管理的各個方面都散發出了獨具特色的個人魅力。

  1.酒店行業的第一份工作是什么?

  我的職業生涯開始于酒店前廳部,對酒店行業懷有與生俱來的熱枕,前廳部又是整個酒店服務工作的核心,對酒店的市場形象、行業競爭力和經濟效益都有著非常重要的影響力。我每天會提前30分鐘到崗,首先自我檢查自己的儀容儀表,保證以干凈整潔的面貌迎接同事和客人,還會刻意地去背誦客人的喜好,在工作中主動稱呼客人并主動交流,為客人提供最為優質的服務。

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  2.疫情期間煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店都采取了哪些措施?

  酒店高度重視疫情防控工作,迅速成立疫情防控領導小組,召開專題會議,制訂專門方案,根據政府主管單位的指令積極落實疫情防控工作,盡全力保障賓客和員工的健康與安全!

  煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店是煙臺最先全面復工的酒店。疫情期間我們沒有放棄任何一名員工,運用這一時間,客房部將酒店的公共區域、地毯、地面等進行大清潔;工程部對酒店的設施設備進行維護和保養;餐飲部對廚房進行4D整潔改造;各部門加強員工培訓、勤練內功并打下夯實的基礎,為經濟復蘇后做足了準備。

  疫情之下我們牢牢把握市場機遇,及時調整酒店營銷策略,重新分類、完善酒店微信商城內產品。加強線上推廣活動,擴大品牌宣傳面,增加營業收入。餐飲部推出超值的商務套餐,收獲周邊寫字樓的眾多客戶。對于會務市場,我們重新梳理客戶檔案,進行電話關懷慰問、溝通,酒店應政府要求承接會議。客房銷售加強公司客戶的電話及微信溝通,積極了解各公司的防疫情況,推進了生意的恢復。

  3.市場恢復后我們酒店都取得了哪些成就?

  通過我們員工的不懈努力,以及我們的業主公司中澤華羿集團對酒店的大力支持,4-6月份酒店自負盈虧,7-9月份酒店預算及盈利完成雙指標。其中6、7、8三個月酒店線上收入突破百萬,在山東區域酒店排名名列前茅。雙11線上搶購活動收入突破200萬,在煙臺五星級酒店排名第一!攜程“4.9分”超棒豪華型酒店,并榮獲2020年攜程口碑榜最受歡迎酒店。如今我們將酒店內所有資源整合打包,統一形象,進行豐富化推廣。

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  4.您對酒店未來有什么規劃?

  作為煙臺豪華地標性建筑,我們會繼續努力將始終如一的殷勤好客和細致入微落實到每一個實處,用更加積極的行動和更加卓越的服務,打造煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店的品牌特色!入住前的問候、離店后聆聽客人的心聲,建立酒店良好聲譽,讓更多的賓客越來越忠愛于煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店。我們將凝心聚力,牢牢把握市場機遇,帶領酒店全體員工進一步提升煙臺中澤華羿酒店管理有限公司萬達文華酒店在港城酒店行業的領軍地位!

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  煙臺萬達文華酒店簡介

  煙臺萬達文華酒店坐落于煙臺市中心商務區,地理位置優越,周邊配套設施完善,能夠滿足您關于購物、休閑、娛樂等一切需求。酒店以頂級豪華的設施和貼心細致的服務而著稱。現代的設計風格、卓越的品質、完善的會議設施及獨具的餐飲特色,為您的煙臺萬達文華之旅帶來尊崇之享。

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  酒店擁有304間典雅華麗的豪華客房及套房,均可飽覽繁華的市景或怡人的海景,還配備“萬達文華之床”及“妙夢”助眠系列,讓賓客夜夜悠享酣夢。

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  匯聚中華美食精髓的“品珍”中餐廳,囊括世界各地美味的“美食匯”全日餐廳及高端精致的時尚特色餐廳“和”日式料理,提供各式茶茗、珍藏佳釀的“大堂酒廊”及打造雞尾酒繽紛世界的空中酒吧“羿吧”,為美食饕餮們帶來難忘的味蕾體驗。

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  1,400平米無柱式大宴會廳配備全市獨一無二的100平米LED屏,7間不同規模的多功能廳,結合頂級會議活動設施和專業體貼的一站式會議管家服務,打造私享大型會議和宴會。

[ 責任編輯: 郝艷 ]
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